Ordinateur qui rame, qui s'éteint tout seul, qui affiche des fenêtres bizarres ou qui refuse de démarrer : on établit le diagnostic devant vous, on répare ce qui peut l'être pendant la séance, et on vous explique en langage clair ce qui s'est passé.

Nouvel ordinateur, imprimante qui refuse de se connecter, box internet à raccorder : on branche, on installe, on teste. On ne repart qu'une fois que tout fonctionne, y compris l'impression depuis votre téléphone.

Les pilotes sont les petits programmes qui font dialoguer Windows avec votre matériel : carte graphique, son, Wi-Fi, imprimante, lecteur de carte. Quand ils sont anciens ou mal installés, la machine rame, le son disparaît, l'écran scintille. On dresse l'inventaire complet, on récupère les versions officielles chez les constructeurs, on installe, on redémarre et on vérifie que tout répond.

Premier volet de la maintenance matérielle. La chaleur et la poussière sont les deux premières causes de panne sous nos climats. On ouvre la machine, on démonte le ventilateur et le dissipateur, on retire la poussière accumulée, on remplace la pâte thermique quand elle est sèche, on nettoie les contacts et on remonte le tout. La machine chauffe moins, souffle moins fort et retrouve ses performances.

Second volet de la maintenance. On établit un état de santé de la machine — disque, mémoire, démarrage — puis on nettoie les fichiers inutiles et les programmes qui se lancent sans raison. Suivent les mises à jour du système, un passage complet de l'antivirus avec détection et retrait des logiciels malveillants, et, si vous le souhaitez, une réorganisation du bureau pour retrouver vos dossiers d'un coup d'œil.

Publicités qui s'ouvrent toutes seules, page d'accueil qui a changé, machine devenue très lente : on retire les programmes indésirables, on vérifie qu'aucun mot de passe n'a fuité, et on installe une protection adaptée à votre usage.

Quand une panne demande du temps ou des outils qu'on n'emporte pas, l'appareil est pris en charge à l'atelier. Le rendez-vous ne dure qu'un quart d'heure : on note le problème, on établit un bon de dépôt, et on vous rappelle avec le diagnostic complet et un devis de réparation. Les frais de prise en charge dépendent de la catégorie de matériel et restent acquis même si vous refusez la réparation — ils couvrent le temps d'analyse.

La prise en charge varie de 35 € à 55 € selon l'appareil déposé.

On s'installe à côté de vous et on avance ensemble sur votre dossier, à votre rythme. Rien n'est fait à votre place sans explication, et vos identifiants restent les vôtres — on vous aide simplement à les mettre en lieu sûr.

Pour les petits soucis qui n'attendent pas. On vous appelle, vous nous autorisez à voir votre écran, et on règle le problème pendant que vous suivez chaque étape. La connexion est coupée dès la fin de la séance.

Vos photos de famille et vos documents importants méritent d'exister à deux endroits. On met en place une sauvegarde simple que vous saurez refaire seul, et on tente la récupération si l'incident est déjà arrivé.