L'informatique, c'est pour tout le monde.

On part vraiment de zéro. Allumer et éteindre correctement la machine, tenir la souris sans se crisper, reconnaître le bureau, les fenêtres et les icônes. On range ensemble vos documents dans des dossiers clairs, pour que vous retrouviez vos fichiers sans avoir à appeler quelqu'un.

Ouvrir un navigateur, taper une adresse, faire une recherche utile et reconnaître un site fiable. On crée ensemble votre boîte mail, on envoie un premier message avec une photo en pièce jointe, et on met de l'ordre dans les courriers indésirables.

Votre téléphone fait bien plus que téléphoner. On règle l'écran pour qu'il soit confortable à lire, on installe les applications utiles, on apprend à prendre et retrouver ses photos, et à passer un appel vidéo avec la famille.

Ordinateur qui rame, qui s'éteint tout seul, qui affiche des fenêtres bizarres ou qui refuse de démarrer : on établit le diagnostic devant vous, on répare ce qui peut l'être pendant la séance, et on vous explique en langage clair ce qui s'est passé.

Nouvel ordinateur, imprimante qui refuse de se connecter, box internet à raccorder : on branche, on installe, on teste. On ne repart qu'une fois que tout fonctionne, y compris l'impression depuis votre téléphone.

Les pilotes sont les petits programmes qui font dialoguer Windows avec votre matériel : carte graphique, son, Wi-Fi, imprimante, lecteur de carte. Quand ils sont anciens ou mal installés, la machine rame, le son disparaît, l'écran scintille. On dresse l'inventaire complet, on récupère les versions officielles chez les constructeurs, on installe, on redémarre et on vérifie que tout répond.